オンカジでスロットが止まってしまった時は?

オンカジ初心者道場
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今日はたまにあるトラブルの話!
オンカジはインターネットを通じてアクセスしているので様々なエラーが起きる可能性があります。
まれにあるのがスロットで遊んでいたのに止まってしまったというトラブル
こんな時にどうすればいいのかを記載しておきます。

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スロットが止まってしまったこんな時は?

まずスクリーンショットを取る

一番最重要な行動です、慌てずに現状を記録をしましょう。

パソコンからの場合

パソコンからのアクセスの場合は「PrintScreen」キーをおしてスクリーンショットを取ります。
大体の方のキーボードの右上にあると思います。
ペイント等を開いて貼り付けを選択すると今の画像が記録できます。
時間も重要なので名前をつけて保存しておきましょう。

ペイントをひらく
カジノの画面を保存する
スマホ(アンドロイド)からの場合

電源キーと音量キーを同時押しする
メニューからスクリーンショットを撮るを選択する

スマホ(iPhone)からの場合

サイドキーと音量キーを同時押しする

これでゲームの内容を記録できます。
提出を求められますので必ず撮影してください!

ブラウザの更新を行う

スロットが止まってしまった後はブラウザを更新しましょう

スマホの場合は下に引き込む、パソコンから遊んでいる場合はF5キーを押して更新します。
スロットが止まる要因は複数あって
①プロバイダー(作ってるメーカー)の都合
②オンカジの都合
③自分の回線や機材の都合

この3つから要因を探る必要があります!!
通常であれば更新をすれば再度同じゲームに入ることが可能です。
入れなかった場合は①、②、③のどれかの問題が起きています。
スマホでプレイしている場合、通信環境が人によってだいぶ違うので
(Wifiの速度とかよくない通信環境でプレイしていることがあります)
良い通信ができそうな場所で同じことが起きるか確認してみてください!

同じゲームに入れなかった場合は?

ここで重要なのが入れなかった場合ですね。
インターカジノのホームページによるとこんな感じです。

こちらに従って

  1. ログアウト、再度ログイン
  2. ブラウザのバージョンの確認
  3. ブラウザのキャッシュ、クッキー、閲覧履歴の削除(消しちゃうとパスワードが消えることがあるので要注意)
  4. ブラウザを別のブラウザでやってみる
  5. フラッシュやJAVAのバージョンが最新であるかの確認

を行っていきます。
スマホ以外のパソコンやタブレット等別のツールでやってみても同じ状況が起きるか確認すると簡単だと思います

ライブチャットに問い合わせを行う

これでも解決しなかった場合は、ライブチャットに問い合わせを行いましょう!
求められるものはスクリーンショットと、実際にプレイしたゲームの履歴です。

花魁を回していたらフリースピンに突入する際に止まってしまったので、
理由を聞きたくて問い合わせをしてみました!

私の場合、スクリーンショットと取引IDを伝えて1週間ぐらい待っていたら
お返事いただきましたよ!

取引ID

該当ゲームを開いて取引情報をチェックします。
重要なのはちゃんとあってるかなのでスクリーンショットを撮った後はそのゲームが区別できるように注意しましょう
カジノによってはプレイしたタイミングではライブチャットがしまっているなんてことがあります。
リアルタイムに問い合わせできないと次にライブチャットが開くまでの間にまたプレイしてしまってわからなくなってしまうなんてこともありえます!
要注意!

ちなみにお返事お内容としては、プロバイダに問い合わせてエラーが出てたことが確認できたと、
でいくらキャッシュで保証します!みたいな内容でした。
額は極小だったのでちょっと不満があります!
ゲームが見れなかったからこの辺は不満になっちゃうかもw

スロットが止まったときのまとめ

インターネットはいろんなエラーがあり得るので止まっちゃうことがあります。
実際のカジノでも大当たりが出たら機械の故障じゃないか確認するとかあるでしょ。
それと同じような話だと思います。
抽選結果はプロバイダの方で持ってるので照らし合わせをカジノ側に依頼するような感じになるんじゃない。
止まっちゃってもういいや!と思ったのが思わぬ高配当の可能性も?!
なので止まっちゃったらこういった手順で確認するのがおすすめです!

同時に自衛のためにもメンテナンスやってるとかそういうときはあまりそのスロットはやらないようにしましょう。
オンカジは24時間あいてますしね!
インターカジノでの例を書きましたが、私が使ってるところは対応してくれると思います!
確認してもらってもエラーが確認できないパターンもあるからその時は諦めて!

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